Kualitas pelayanan publik berkaitan erat dengan metode pelayanan yang sistematis dan komprehensif yang diknal melalui konsep pelayanan prima. Pelayanan yang sukses tentunya bertitik tolak pada kepedulian terhadap publik sebagai pengguna layanan. Ketika pengguna layanan mengalami kendala, ada kepastian terhadap penyelesaian kendala tersebut. Layanan prima dalam pelayanan publik selalu berorientasi pada kepentingan pengguna layanan, sehingga dapat memberikan kepuasan yang optimal.

Pengguna layanan Direktorat Guru PAUD dan PNF tsecara khusus entunya adalah guru PAUD dan PNF. Peningkatan kualitas pelayanan publik di Direktorat Guru PAUD dan PNF berkaitan dengan upaya meningkatkan kualitas dan inovasi agar sesuai dengan kebutuhan guru PAUD dan PNF dan standar pelayanan yang ada .

Target kerja Area Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik adalah:

• Standar Pelayanan
• Maklumat Pelayanan
• Budaya Pelayanan Prima
• Kemudahan akses informasi pelayanan
• Media konsultasi dan pengaduan
• Survey Kepuasan Masyarakat